ENCO Signal gizlilik açıklaması

Veri sorumlusu ve başvuru

Veri sorumlusu ENCO LOJİSTİK VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ’dir. Kişisel veri başvuruları kvkk@enco.com.tr adresine veya ENCO tesisleri, Cemal Ulusoy Caddesi 57, Yenibosna Merkez Mahallesi, Bahçelievler / İstanbul adresine iletilebilir. Teknik yardım uygulamanın Destek sayfasından alınır.

Bilgilerinizin işlenmesini, amacını ve aktarıldığı tarafları öğrenmek; eksik veya yanlış bilgiyi düzeltmek; şartları oluştuğunda silme ve imha istemek; yalnız otomatik analizle aleyhinize çıkan sonuca itiraz etmek ve hukuka aykırı işlem nedeniyle zararınızı gidermek için başvurabilirsiniz. Başvurunun doğru kişi tarafından yapıldığı doğrulanır.

Hesap ve iletişim bilgileri

Giriş için kullanıcı adı, hesap kimliği, doğrulanmış e-posta adresi, rol, davet ve oturum kayıtları kullanılır. Kişisel parolanızı siz belirlersiniz. Çalışan hesaplarında kimlik ve aktiflik ENCO Personel kaynağından sicille doğrulanır. Ekip ve teknik inceleme hesapları personel kaydı değildir. Şirket dışı katılımcılar ayrı onay ve süreli davetle yalnız seçilen gruplara erişir; çalışan sicili veya yönetici yetkisi kazanmaz.

Mesajlarınız, katıldığınız konuşmalar, gönderim zamanı, teslim ve okunma kayıtları, seçtiğiniz profil görseli, paylaştığınız fotoğraf, video, ses mesajı ve dosyalar işlenir. Bildirim/şikâyet, engelleme ve hesap talepleri ilgili işlem için saklanır. Bu bilgiler iletişim, destek, erişim kontrolü, güvenlik ve uyuşmazlık incelemesi için kullanılır.

Kişisel seyir defterinizde seçtiğiniz gün, konu, başlık ve not sunucuda hesabınıza bağlı tutulur. Defter normal uygulama erişiminde yalnız size açıktır; yönetici rolü notları okuma hakkı vermez. Kişisel performans ekranı yalnız kendi hesabınızın Signal iş kayıtlarını gösterir. MoveTech, filo ve takograf verisi bağlanana kadar dış kaynak ölçümleri ve resmî uygunluk sonucu gösterilmez. Sürücü kanallarına katılım davetin kabulüyle açılır.

Uygun çalışan sürücü hesabında Schengen kalış kartı açıldığında sunucu, oturumunuzdan doğruladığı sicille Filo kaynağından yalnız kendi kalış sonucunuzu, kayıt günlerini, beyan ve vize durumunu okur. Sınır geçişi bildiriminiz Filo’da yetkili ofis onayına öneri olarak iletilir; onay öncesinde kalış sayısını değiştirmez. Signal bu kart için telefon koordinatı, pasaport numarası veya pasaport görüntüsü toplamaz.

Telefon rehberine, SMS’lere veya telefon konumuna erişim istenmez. Paylaşmayı seçtiğiniz dosyanın içeriği ve dosyada bulunan bilgiler aktarılabilir. Gereksiz kişisel veya hassas belge paylaşmayın. Uygulama reklam göstermez; reklam kimliği üzerinden takip yapmaz.

İzinler ve kullanıcı seçimi

Fotoğraf, video ve dosyayı kendiniz seçersiniz. Mikrofon, başlattığınız ses mesajı kaydı veya kabul ettiğiniz sesli görüşme için kullanılır. Bildirim izni isteğe bağlıdır; uygulama içindeki önizleme tercihiyle bildirimdeki içerik düzeyini seçebilirsiniz. Galeriye kaydetme de ayrı seçimdir.

Yetkili ses görüşmesinde katılımcı hesabı, arama kimliği, zaman ve bağlantı durumu işlenir; ses, görüşmeyi ileten hizmet üzerinden taşınır. Uygulama görüşmeyi kaydetme işlevi sunmaz. Hizmetin bağlantı ve güvenlik kayıtlarının kapsamı sağlayıcı koşullarına bağlıdır.

Tam bildirim önizlemesinde kişi veya grup adı ile kısa mesaj özeti bildirim hizmetlerine aktarılır. Gizli önizleme mesaj metnini göstermez; bildirimin doğru sohbete açılması için hesap, cihaz ve konuşma bağlantı bilgileri kullanılır.

Erişim ve güvenlik

Konuşma içeriğini yalnız konuşmanın yetkili üyeleri okuyabilir. Yönetici olmak bütün birebir konuşmaları okuma hakkı vermez. Şikâyetler ve hesap talepleri genel grup akışına yazılmaz. Teknik işletim erişimi görevle sınırlı tutulmalıdır.

Aktarımda şifreli bağlantılar, cihazdaki sohbet geçmişinde şifreli yerel saklama kullanılır. Bu, sunucunun içeriğe erişemediği uçtan uca şifreleme anlamına gelmez. Yerel sohbet ve medya sınırları kullanıcı tercihlerine bağlıdır; yerel kaydı kaldırmak sunucu geçmişini silmez. Galeriye kaydettiğiniz kopyalar uygulamanın yerel sohbet temizliğinin dışındadır.

Gönderim, sunucuda kayıt, telefon bildirimi, okunma ve iş kabulü ayrı durumlardır. Mesaj sayısı veya geç okuma tek başına mesai, kusur veya disiplin sonucu değildir. Araç hareket halindeyken uygulamayla etkileşmeyin; güvenli duruşta kullanın.

Hizmet sağlayıcılar ve aktarım

Hesap, veritabanı, dosya ve anlık iletişim hizmetleri Supabase; web ve uygulama arayüzünün sunucu hizmetleri Vercel; bildirimler Expo Push, Apple APNs ve Google FCM; sesli görüşmeler LiveKit üzerinden sağlanır. Kişisel davet ve giriş e-postaları için kullanılan Resend hizmeti alıcı, giriş/aktivasyon bağlantısı ve teslim bilgilerini işler.

Veritabanının Almanya bölgesinde olması bütün işlemlerin Almanya’da gerçekleştiği anlamına gelmez. Vercel’in ABD bölgesi ve diğer sağlayıcıların alt hizmet, destek, günlük ve yedek kapsamı ayrıca değerlendirilir. Kurumun aktarım belgeleri tamamlanmadan bunların tamamlandığı iddia edilmez.

Webdeki sınırlı Profesör yardımını kullanırsanız yetkiniz kapsamındaki istek/öneri/hata konuşması ve gönderdiğiniz soru OpenAI hizmetine aktarılabilir. Bu yardım diğer özel konuşmalara erişim vermez; yeni kayıt veya iş emri önerileri yetkili insan onayı gerektirir. Genel Sağkol, MoveTech, konum ve ERP bağlantıları bu iletişim sürümünde kurulmuş sayılmaz.

Saklama ve hesap silme

Kurumun uygun bulduğu saklama taslağında olağan mesajlar için mesaj tarihinden 24 ay, erişim/güvenlik için olaydan 180 gün, bildirim/davet sonuçları için son denemeden 30 gün öngörülür. Bu süreler otomatik imha işletiminin tamamlandığı anlamına gelmez; kayıt bazında uygulama ve sağlayıcı yedek/günlük sürelerinin kabulü sürüyor.

Yeni kişisel defter kayıtlarında teknik erişim süresi oluşturulmadan itibaren en çok 180 gündür; düzenleme süreyi uzatmaz. Süresi dolan notlar görüntülenmez, fiziksel temizleme işlevi ayrıca işletilir. Bu teknik sınır hukuken kabul edilmiş saklama süresi veya tamamlanmış otomatik imha değildir; resmî çalışan kullanımından önce kurumun kayıt bazında politikasıyla birlikte doğrulanır. Kişisel notlarınızı ayrıca kendiniz silebilirsiniz.

Profil → Taleplerim veya webde Hesap ve veri silme sayfasından kendiniz için talep oluşturabilirsiniz. Uygulamayı yeniden kurmanız, telefon etmeniz veya ayrıca e-posta göndermeniz gerekmez. Talep numarası silme başarısı değildir. Yetkili inceleme sonrasında silme başlatıldığında hesabın erişimi kapatılır; tamamlanma için yedi gün hedeflenir.

Silme; giriş hesabı, Signal profili, kendi mesajlarınız, kişisel seyir defteriniz, yüklediğiniz dosyalar ve ilişkili üyelik, bildirim ve talep kayıtlarını kapsar. Diğer kişilerin kendi mesajları ve şirketin bağımsız Personel sistemi silinmez. İş kaydı veya bağlı yönetim sorumluluğu varsa gerekli değerlendirme tamamlanmadan işlem başlamaz; tutulacak kayıt, gerekçe ve süre talep yanıtında açıklanır. Genel süresiz saklama uygulanmaz.

Hesap kapatıldıktan sonra özel makbuz bağlantınızdan tamamlanma durumunu görebilirsiniz. Tamamlanan makbuz 90 gün erişilebilir; bu bağlantıyı paylaşmayın. Canlı silmenin tamamlanması yedek ve sağlayıcı günlüklerinin anında imhası anlamına gelmez. Yedek geri yüklenirken silme kararlarının yeniden uygulanması gerekir.